Política de Trocas e Devoluções

Caso tenha algum problema com o produto, a GFX Merch troca pra você, de forma rápida e fácil!
 

INSATISFAÇÃO COM A QUALIDADE

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação para estorno em até 7 dias corridos ou de troca por vale compras em até 30 (trinta) dias corridos após a entrega. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original e sem indícios de uso.

Solicite a troca, através do e-mail gfxmerch@gmail.com.br enviando os dados da compra e motivos da solicitação.
 

PEDIDO ENTREGUE ERRADO

Se você recebeu um produto diferente do comprado entre em contato pelo gfxmerch@gmail.com.br. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que envie uma foto do produto recebido junto do número do pedido. Comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Atenção: As medidas informadas na página do produto em nosso site são aproximadas e podem sofrer alteração de um produto para outro. Esta variação pode ser de até 5% centímetros para mais ou para menos.
 

DEFEITOS

Se após seu uso o produto apresentou algum tipo de defeito de fabricação, você terá 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Para comprovar o defeito, envie um e-mail para gfxmerch@gmail.com.br detalhando com fotos o problema apresentado. Após analise e comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Produtos que sofreram danos por má utilização não serão trocados, por isso siga todas as instruções de uso contidas na etiqueta de cada um deles.
 

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

- não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou suor;
- preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
- respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta) dias corridos em caso de insatisfação ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido, defeito no produto ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Os produtos enviados à troca passam por análise no Centro de Distribuição da GFX Merch, que tem prazo de até 7 (sete) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca é autorizada e efetuada. Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos e automaticamente remetidos ao endereço de origem sem comunicação prévia.

 

DESPESAS COM ENVIO


A GFXMerch assume as despesas de um novo envio, caso seja comprovado algum defeito no produto ou o mesmo tenha sido enviado incorretamente. Outros tipos de troca como alteração de tamanho, cor e etc, terão o valor de frete descontado do valor do vale compra.



ESTORNO PARCIAL OU INTEGRAL EM CARTÃO

Após o recebimento do produto e aprovação da devolução, a GFX Merch envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

 

REEMBOLSO EM CONTA CORRENTE

A devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso em uma conta corrente ou poupança de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico).

A restituição do valor só será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O valor do reembolso deverá constar na conta do titular da compra em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação do setor de trocas e devoluções, e seguirá as regras do banco recebedor do crédito. As informações necessárias para este procedimento são: nome do banco, número da agência, número da conta e tipo (corrente ou poupança).

Sobre a loja

GFX Merchandising. GFX = Grandes Fazem a Diferença Somos uma empresa que presta serviços de merchandising, produzindo peças de vestuário e decoração customizadas para seus clientes, além de soluções para exploração da marca na web e em eventos. Nascemos como uma pequena estamparia temos como base a cultura do "Do It Yourself" onde o importante é fazer acontecer.

Pague com
  • Mercado Pago
Selos

GFX - Comércio e Serviços de Audio e Tecnlogia Ltda - CNPJ: 05.868.568/0001-42 © Todos os direitos reservados. 2020